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互联网+、大数据、云设计,他们早在6年前就玩
2018-02-07

  没想到你的皮肤好,完全看不出实际年龄。”

  
  “你忘了,我是从事什么行业的吗?”
  
  第一次见面,几句诙谐的对话,迅速拉近了媒体与姚文峰之间的距离。眼前这位高大俊朗的男子,正是被外界称为“中国最懂女人的男人”。
  
  2015年初,伊丽莎白正式更名为伊丽汇,姚文峰也正式成为这艘全球美容航空母舰的掌舵人。集团的发展在他运筹帷幄中更进上一层楼,他的字典里更多是使命感。“做中国美颜专家与领导者,这不是梦,而是日渐成熟的现实。”姚文峰说。
  
  中国最懂女人的男人

互联网+、大数据、云设计,他们早在6年前就玩遍了!

  
  专访的地点设在姚文峰的办公室,60平方的办公室里堆满了资料书籍,还有一个非常显眼的三脚板,上面赫赫写着“年度目标军事战役”——这个姚文峰团队今年的目标,为了这个目标,整个高层已经连续备战7天。是7天,每天15个小时哦!
  
  “特殊时期,特殊作战方式。换做平时,我还是更推崇健康的生活方式。”姚文峰笑对记者说。
  
  这个被业界称为“中国最懂女人的男人”,从1989年就开始进入美容行业。从最初40平方小店面,一直做到覆盖珠三角区域的连锁品牌,成为佛山美容行业的龙头企业。活跃客户约30000人,有员工近2000多人,还将以全面转型,向全中国进军开店。
  
  我认为,我们企业最核心的竞争力是回归“人”:女人到底想要什么?怎么才是找到最自信最美好的自己。
  
  “革自己的命”,把利益与员工共享
  
  事业越做越大,有人会选择独霸钱罐子,有人会选择退休世界旅游,姚文峰却选择了更大的事业:把利益与员工共享,自己和高层更专注于对品牌内涵的深入挖掘。
  
  这也是为什么,在风头最盛的浪尖上,近两年,伊丽汇没有为了利润而不断扩张的缘故;也是为什么,明知道利润蛋糕很大,伊丽汇会愿意将最大的蛋糕让利给员工的根本原因。
  
  姚文峰说,他想要的更大更长远。开创美业大学,让学员在实战中成长,明年美业大学会对外部开放;原来负责门店装修的部门已经裂变为美业空间公司,提供标准化的门店建设;原本的信息部也已发展为美众云计算技术平台,为企业提供互联网+大数据平台……
  
  6年前就试水互联网+大数据
  
  大众创业、万众创新;互联网+;云平台、大数据、创客……这些最近超级火的词,却是伊丽汇的“老词汇”了。
  
  早在6年前,姚文峰带领着团队将信息部门升级独立为美众云计算技术平台公司,创建CRM大数据系统。2014年年底,伊丽沙白上线互联网预约、评价的系统,目前已经实现90%以上的顾客通过微信进行预约。同时,即时点评的设置让各门店店长清晰了解员工服务的质量,也通过评价让顾客的满意和不满意得以发表,不让矛盾积深,从而让顾客获得更好的服务体验。
  
  正是大数据的不断积累,为伊丽汇迎来了美容行业营销的革新。
  
  “我鼓励我的每一个员工成为创客,裂变出新的优质的公司。”姚文峰非常支持员工创业,并致力于打造创客孵化器:开创“事业按揭”的模式,(员工)创客只需要投资很小比例即可创业。
  
  那如何降低员工创业的风险?姚文峰同时搭建了美业生态型的“赋能体系”,从管理、营销、产品、装修、信息等多维度去给与创客“赋能”,还成立了行业首家美业大学,为伊丽汇乃至整个行业提供最完善的人才生产链条,即从新人打造成老板的一条链条。
  
  【高端对话】
  
  谈创新创业
  
  对于目前创业者的忠告:现在创业门槛已经比以前高很多了,并不是随便进入就可以获得成功的,再创业单个品牌非常难,建议新的创业者找到好的平台、好的生态融入进去,一起创业。
  
  此刻的我,更希望做对年轻人、对行业、对社会有价值的事情。毕竟,踏入美容行业的人,90%以上都是想要做老板的。帮助新创业者提高创业成功率,就会避免预付费的顾客减少损失,也是对社会有价值的事情。
  
  谈核心竞争力
  
  对于服务行业来说,走心和走脑是完全不同的,所以伊丽汇才会设立“不开心假”、超长带薪产假、远高于同类行业的薪酬体系。“员工走心,对客户的体验才有保障”。对于伊丽汇来说,选对人、给足够的收入、足够的尊重,与员工共创共享,才是保持核心竞争力的方式。毕竟有了满意的员工才能有满意的顾客。
  
  谈未来发展
  
  关于上市:几年前就有过上市的想法,也有引入投资,但是当时伊丽汇整体还没转型好,等转型后上市会估值更高,IT、美业大学、美容院线可以单独上市。
  
  关于行业:美容行业一直是销售导向型,给客户的体验差。但是,如今竞争激烈、市场经济下行,对许多中小企业来说,活下去是首要的,更加强调“销售导向”,这对于伊丽汇反而是个机会,通过推广“真诚销售法”和“体验导向”走文化崛起之路,重塑这个行业。
  
  关于定位:10、11年的时候已经将美发、健身全部砍掉给员工自己做,重塑定位,最重要的是美颜。目前的战略重心是只做美颜。
  
  关于目标:目前的创客孵化器、赋能体系等一系列战略相当于伊丽汇的二次创业,未来将布局全广东省、全国。(当然已经并不是伊丽汇自己开直营店的模式)5年内成为全国第一,也成为全球领先的美业生态组织。
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